2021년 우드올렌스하남점에서 K사이즈 침대와 함께 구입한 SOMNA STANDARD CLASS 매트리스(1800×2000) 관련으로 2025년 11월 19일 SOMNA 홈페이지 SUPPORT 1:1 질문 등록에 등록, 문의 드렸는데 지금껏 답변이 없어서 A/S신청에 같은 내용을 다시 올려드리니 확인 후 답변 요청드립니다.

구입 후 최초설치시 제공해주신 방수커버를 매트리스에 씌워서 사용 시작했는데, 오랜 기간 사용하며 계속 몸에 불편함을 느껴서 대략 2~3달 전에 침대 방향을 바꾸면서 제공해 주셨던 방수커버를 제거하였더니, 매트리스에서 발생되는 무언가로 인해 눈이 맵고, 목이 컬컬하며, 머리가 어지러운 증상이 심해져서 환경호르몬 관련으로 우드올렌스측에 문의를 드렸었고, 국가기술표준원의 생활용품 안전기준에 규정된 “침대 매트리스 안전기준”에 따른 시험자료 결과 제공을 요청했었으며, 1차로 FITI 시험연구원에서 발급된 간이측정법에 의한 포름알데히드 방출량 시험결과를 받아보았습니다.
하지만, 해당 시험 결과가 국가기술표준원의 “침대 매트리스 안전기준”에서 정한 시험방법이나 내용과는 다른 것으로 판단되어 우드올렌스측에 추가 보완자료의 제공이나 설명이 가능한지 확인을 요청드렸었는데, 우드올렌스에서 제조사인 “(주)쏨나”측에 확인토록 안내하여 홈페이지 문의사이트에 글을 남깁니다.

당시 우드올렌스를 통해 제공받은 포름알데히드 시험결과는 “패딩”과 “부직포(이중견면)”에 대한 포름알데히드 방출량 시험결과로 2017년1월26일에 발급된 건이었고, 국가기술표준원의 침대 매트리스 안전기준에서 정한 기준과 시험방법은 아래와 같습니다.

*겉감의 품질
폼알데하이드 함유량(mg/kg) 75이하
*시험방법 : 폼알데하이드 함유량 시험
잘게 절단한 1g의 시험편을 마개 달리 250mℓ 플라스크에 넣고 증류수 100mℓ을 가한 후 마개를 단단히 막은 다음(40±2)℃의 항온 수조에서 5분마다 흔들어 주면서 60분간 가온하여 추출한 추출액과 증류수을 아세틸아세톤 시약을 가해 (40±2)℃의 항온 수조에서 (30±5)분간 가온한 후 꺼내어 실온에서 (30±5)분간 방치한 후 분광 광도계로 파장 412nm에서 10nm 흡광셀을 사용하여 흡광도를 측정한다. 적어도 2개의 평행 시험을 한다. 포름알데히드 함량이 낮으면 충분한 정밀도를 얻을 수 있도록 시험편의 무게를 2.5g까지 늘린다. 세부사항은 KS K ISO 14184-1에 따른다

우드올렌스를 통해 받은 자료가 위 규정과 방법에 따른 시험과는 다른 내용으로 판단되어 추가 자료나 설명을 요청했었는데 확인이 안되었고,
추가로 침대 매트리스 관련 이의제기에 대한 객관성 확보를 위해 제가 구입한 매트리스를 공인기관에 시험의뢰시 입회 또는 참여가 가능한지도 문의 드렸었는데, 시험목적이 제품 불량 또는 안전성 분쟁과 관련된 경우에는 제조사((주)쏨나) 고객센터를 통해 공식 절차로 조율가능하다고 안내 받았었습니다.

위와 관련된 사항에 대하여 답변이나 필요한 조치를 요청드립니다.